普段使っている言葉をもう一段分かりやすくできるか？
今日も寒いですね。 冷え込みが一段と強まり、 体調を崩しちゃう人も出るんじゃないでしょうか。。。 「今の時期」 ちょっとした風邪もひきたくないですね。 「例のウィルス」に、つけこむ隙を与えたくありませんし、 人ごみで「せ …
多くの場合、クレームは「誤解」から生まれるのです。
時々、企業さま向けに サービス品質向上のための 「クレーム対応」をテーマにした、 企業内研修を行うことがあります。 ＊ 「クレーム」 イヤですよねぇ。。。 僕も一応「サービス業」で働いていましたので、 経験しています。 …
「マネジメント」がちゃんとできていないと「組織も人も」崩れます
一生懸命やったからと言って、評価はされません。 成果を出してこそ評価されるものなのです。 ビジネスの現場では当たり前の事です。 ＊ ですが、不思議なことに、 「時間はかかるけども正当に少しづつ成果を出す」人よりも 「グレ …
暗闇に「目が慣れた」経験があると「暗闇への恐怖」が少し和らぐ・・・ようなモノ？
昨日、 ７カ月連続で通い、行わせていただいた 「企業研修」の修了日を迎えました。 ＊ 今回のカリキュラムは、 自身の「仕事」に対して、 「深く考える」が多くの時間を占める研修。 ＊ 誰にどう喜ばれて、 「自分たちの仕事」 …
まずは教わったことを忠実に行う。基本をちゃんと押さえるって大事だと思うのです。
今週はずっと新幹線に乗っています。(笑) 昨日は空の便が乱れていましたね。。。 その影響で、お打ち合わせの予定時刻に 「来ることができなかった人」 がおられました。 その時は、伊丹空港での「トラブル」が 原因であることな …
「役割分担」で「社会」というものが生まれて行ったんですよね～。
最近企業研修などで、 「自分の会社」が「社会にどう役立っているのか」を テーマにしたミーティングを行う機会が続きました。 販売促進のテクニックも重要ですが、 「根っこ」のところで、 「自分たちの会社」の存在について探究す …
シナリオを先に説明すると、「質問」も「返答」も「スジが通る」のです！！！
今年２月から７か月間、 「コピーライティング」を中心に 「販促物のレスポンスアップ」の手法を 学ぶ研修をさせていただきました。 最終講では、 自分自身が作成する「販促物」のシナリオを 「脚本」を作るがごとく書き上げて、 …
改革を邪魔する「モンスター」はいますよね。「ウチムキラー」が多かったそうです。
ＰＣ内の画像資料を探していて、 なつかしいモノを見つけました。 当時の日本道路公団さんが 「民営化」を進めるにあたって、 「組織改革」を推し進める。 その「邪魔」をする「抵抗勢力」を「モンスター」と位置づけ、 「ポスター …
ふっとんだり、ひきずったり。。。を「プロ意識」で切り替えましょう！！
連休明けました！ 久しぶりの「日常」への感想は みなさん、さまざまだったと思います。 ついつい、「休みを惜しむ」側のハナシが 中心になりがちですが、 「早く働きたかった」 そんな人だっていましたよね。 実際、僕のＳＮＳつ …
「一括採用」＆「終身雇用」は完全に「幻想」となってます。
日経新聞で経団連が 「従来の就活ルール」を撤廃して、 「通年採用」を推進していく！ って正式に決定、発表しましたね。 ＊ ということで古き良き「日本式」雇用形態は消えます。 俗に言う「一括採用」＆「終身雇用」がなくなるっ …
