「相手の目線」になるためには「自分がその立場」になること。

2018年2月23日

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夜の更新になってしまいました。

今も新幹線の中です。

移動中に「モノを書く」ほうが
手が進むような錯覚に陥ります。

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今日は横浜の企業さまで研修会をしてきました。

連続する「研修会」では、
「販促物チェック」のワークをさせていただく回があります。

この時、いきなり「自社の販促物」をチェックするのは
好ましくありません。

だって「自社」のことは良くも悪くも「知りすぎて」いて
「販促物を見る側」（つまりお客さま）の視点になりにくいのです。

ですからあえて、「世の中にありふれている」販促物に対して
「素直な」意見を出し合うことから始めます。

例えば旅行。
そのパンフレットに対して、

「素直な個人の意見」をグループで発言しあうのです。

「このパンフのターゲットってどんな人だろうね？」

とか、

「このパンフに書いてあることって何のためなんだろうね」

とか・・・

＊

わりと「辛辣な意見」が飛び交います。(笑)

そうなんです。

世の中の多くの販促物は、まだまだ

「自分たちの言いたいこと」が前面に出てきています。

すべてがダメとは言いませんが、

「相手の興味を引く」ことを重視した設計が
まだまだ少ないのです。

＊

「お客さま視点になろう」などという表現はあちこちで耳にします。

でも、なかなかその視点になれないのも現実です。

だから、「自社の販促物をチェックする前」に
他社（違う業界）の販促物に対して「お客さま」として
素直な「ツッコミ」を入れて、、、

ちゃんと「お客さま側の視点」を体験してから、

「自分たちの販促物」への視点に置き換えていく。

回りくどそうでも、「この回り道」をすることで、
「リアルな相手の視点・思考」を想像できるようになるのです。

「自分たちの言いたいことだけが並んでいる販促物」
になってはいないか？と

素直に疑うことができると「改善」への道は遠くありません。

＊

今日も最後までお読みいただきありがとうございました

＊

ライズマーケティングオフィス株式会社
田中みのる

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