マニュアル?コンプライアンス?コンセプト?
岡崎市に来ています。
名古屋に前入りしていたので、
移動はずいぶん楽でした。
こんにちは。田中みのるです。
今朝、JR駅で、
「規則ですから!」という声が耳に入りました。
あんまり聞き耳を立てるものでもないと思いましたし、
良い空気感の会話の流れでもないのは確実でしたので、
その場を去りました。
で、交通機関だったからではないですが、
ふと思ったことをブログに・・・
マニュアルとは
「規則ですから!」と返答した駅員さんは
まさに、「規則」にのっとった業務を行っていたのです。
公平さのためにも規則は必要ですよね。
それを「マニュアル」とも呼びますね。
マニュアルというのは、
誤った方向に行かないための「標識」
みたいな感じでしょうか?
道でいうと「指定方向外進行禁止」みたいな。
「決まっているからダメ!」って感じですよね。

指定方向外進行禁止&最高時速50km以下
コンプライアンス
少し前からよく聞くようになった
「コンプライアンス」
企業コンプライアンスにのっとって・・・
みたいに使われますよね。
日本語に訳すと「法令順守」ですか。
こちらは道路に例えると
判断するための「信号」な感じがします。
当然「赤」は止まらなければいけません。
「青」はGO!
「黄色」は・・・
ここの「黄色」をうまく活用してほしいですよね。
「杓子定規」な判断は要らぬ
いざこざも生みそうですし。

注意しながら右折してね!
コンセプト
これからの時代は
「コンセプト」が重要になってくるのではないでしょうか?
企業は、自身のサービスや商品を通じて
お客様に何を届けているのか?
お客様をどう喜ばせたいのか?
コンセプトをしっかり持って
新たな道を切り開く。

新たな道を創る!!!!
「同業他社」と戦うのではなく、
自身のお客様をしっかり見つめる。
そういう姿勢が求められる時代になった感じがします。
もっと難しい、いろんな解釈が必要なのでしょうが、
マニュアル = 間違わないための「標識」
コンプライアンス = 状況判断するための「信号」
コンセプト = 喜ばれるための新たな「道創り」
って考えるとなんかスッキリしました。(笑)
今日も最後までお付き合いいただき
ありがとうございました!!
ライズマーケティングオフィス㈱
田中みのる
ブログ過去記事もよろしくです!
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コメント
なるほど〜
わかりやすい解釈^ ^
分かりやすさって大事ですよね~~!
(-^〇^-) b