２つの「ドウセン」と２つの「ソウゾウ」はビジネスの薬。

仕事柄、「問題解決」のお手伝いの機会が多いです。

そんな時「問題」を浮き彫りにするところから始めることになります。
昨日も、長くご訪問していて
「お互い」に様々な問題を共有できている。と思っていたところ、
改めて丁寧に事態をひもとくと「そもそも目を向けていなかった」問題に気づき、
長く解決できなかった多くのひずみが消えることになりました。

何をしたかというと、、、

セミナーでも良く話す「動線」と「導線」のお話になります。

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動線をチェックする

だいたい当初「問題」に感じているところと

ちょっと違う部分に「真の問題」が隠れていることって多いのです。

特に「販売促進」のシナリオを見直そうとするとき、
一度、ちゃんと「現在の状況」を丁寧にトレースしてみる作業って大切。

ここではあまり「推測」は入れない。
客観的な事実を整理していくことがポイントです。

お客さまは何を言ってくるのか？

どう行動しているのか？

「分かっているつもり」にならず「当たり前」の再確認から。

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導線を整理する

「本当はどこに導きたいのか」

どう言ってほしいのか、どう動いてほしいのか。

多少「妄想」が含まれていても、
「理想のストーリー」をちゃんと整理してみる。

昔「考えた」ストーリーと違っているなら、
「今求めている」ストーリーに書き換える。

「こうなれば最高」の姿を再定義する。

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ギャップの確認

そして「その二つ」を並べて、

「ギャップ」を再確認する。と

「問題点」が見えてくることが多々あるのです。

コレが「当たり前過ぎる」のに見落としていた問題点。
そんなことが多いのです。

そしてそのギャップを埋めることが出来たら、
様々な問題が解決することにつながるんですよ。

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そして、ギャップを埋めるアイデアは、、、

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「想像」と「創造」でアイデアを生む

アイデアを生むときは、まず

「実現可能かどうか」に縛られず、
「たくさんの意見」を並べることが大切です。

「ブレーンストーミング」って手法があります。

聞いたことのある人も多いですよね。

ミーティングの形のひとつです。

本当は「活発な意見」が出やすくなるための
「細かいルール」があるんですが、そこは置いといて、

とにかくまずは「たくさんの意見」を出すこと。

に集中します。

その時に大事なのが

「想像」と「創造」のチカラ。

異業種の成功例を模倣してもいいし、
新たな思いつきを膨らましてもいい。

たくさん出してから、「あとで眺める」

作業を分けることが重要です。

「やってみたいアイデア」が生まれてくるものです。

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あ、それらはホワイトボードなんかも活用して
「ちゃんとメモ」を取りながらしましょうね！

「なんかいい事言ったはずなのに、なんだっけ？」

これが一番もったいない。(笑)

僕は「スグにメモしたい」そんなときの為、
いろんなところにポストイット貼ってます。

デジタルツールにアナログツール。
昔からの変なクセです。（汗）

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今日も最後までお読みいただきありがとうございました！

ライズマーケティングオフィス株式会社
田中みのる

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