人間は「不合理」な判断をしまくってるんですよ～。。。

昨日は名古屋でセミナーのお仕事でした。

今月、かなり集中的にオーダーいただけた

「販促心理学」のセミナー。

心理学とは言っても、
僕は心理学者でも心を扱う医者でもありません。

でも、たくさんの「販売促進」の現場に
立っていると、
当たり前ですが「人の心の動き」を考えて
広告を作る機会に触れまくります。

自然と「そういうこと」に興味が出て、
自分なりに学ぶようになりました。

セミナータイトルは「心理学」ですが、
実際には「行動経済学」に一時「ハマって」ました。

まずは単純に「あるある～！」って思う事がたくさん。

そして「ひもといて」いくと、

「人はなんて不合理な判断をするんだろう・・・」

って感想になっていく。

「合理的」に考えたら、「すべき行動」は決まっていても、

「実際には」その通りに判断しない。

誰しも思い当たることがあるはず。。。

そんな事例をたくさん紹介し、

「答えはない」けど販売促進において、
「学ぶべき」内容。

それをセミナーとしてまとめさせていただいたのが、
今回の「販促心理学」

＊

販売促進の「最前線」でがんばっている人ほど、

今回のセミナーを喜んでいただけたように感じます。

やっぱりお客様の行動は

「不合理」なんですね。(笑)

＊

今朝、ホテルのサービスでいただいた新聞

一面に内閣府政府広報で・・・

高齢者の免許返納を促す内容が・・・

＊

ＴＶのニュースなどでも結構取り上げられますね。

でもね・・・

実際の交通事故の「統計データ」を見れば、

高齢者より「若年層」の方が「事故」そのものの件数は多かったりします。

もちろん「統計データ」というものは、
どんな基準で集計するかで「見え方」は変わりますが・・・

けっして高齢者の事故が「突出して多い」わけではないのです。

ですが、ニュースやＳＮＳなどを通じて
たくさん耳に入ってくる情報は、

「脳内から取り出しやすい情報」となります。

（事実は別として）
「カンタンに思いつく情報」と言えるんですよね。

＊

この状況を心理学的に表現すると

「利用可能性ヒューリスティック」

というコトバが出てきます。

深く考えずに思考が「ショートカット」される状況なんですね。

事故に限らず、いろんな分野で人は
自分の記憶から簡単に呼び出すことができる情報により、
行動にバイアスがかけていくんです。

＊

そうすると「販売促進の現場」では、

「判断していただく（選ばれる）」ためには
伝えなければいけない情報（伝わっていない情報）が
まだまだあるはず・・・

などという考えに至り「広告」を工夫しなければ。。。

＊

ひとつの心理状態で人は動いていません。

ものすごく「フクザツ」に絡み合っての人の行動です。

結局「多面的に学ぶ」しかないんです。

様々な広告に日々触れる「自分自身の感性」を
学ぶことがとにかく重要なんです！！

ん～～。

販売促進ってほんとに奥が深い！！！

＊

【今日のポイント】
→ 「心理学」って、へぇーが多い
→ 「経済行動学」ってなるほどが多い
→ 「人の心」って？？？が多い(笑)

＊

今日も最後までお読みいただきありがとうございました！

ライズマーケティングオフィス株式会社
田中みのる

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