便利に向かっているはずなのに、新たな不便が生まれていたり・・・(^^;)

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窓から聞こえる工事の音が、

小さくなっていくことで、「完成」が近いのかな?

なんて想像をしてしまいます。

今日は大阪の事務所で月末事務を片しています。(^^;)

悪意はないはずでしょうが・・・

昨日、自宅でも「事務作業」的なことをしました。

事務作業的とは言っても仕事には関係なく、
プライベートな作業です。

ざっくり言うと、

「エネルギー系キャッシュバック」
のための申請書類を作ってました。

今回で3回目。
毎月届く一年分の「電気料金」の
通知用紙をコピーしてガス会社に「送るだけ」だったので、
「超カンタン」のはず。

でした。

が、、、

昨日、「電気料金の通知」用紙をまとめようとして、
昨年の5月から「届いてない」ことが分かりまして・・・

よくよく見たら電力会社からの「4月分」の通知用紙の
下のところに小さく、

今後はネットで見てね。じゃあ!(*^▽^*)ノ

的な事が書いてあり・・・

申請先のガス会社は「コピー」がないなら、

カンタンだから「ネット」で会員登録してから
専用ひな形で申請してね!!

とのこと。。。

で、仕方なく、ガス・電気、両方の会社に
会員登録して、

(これもそれぞれの会社でルールが違うから
IDもパスワードもいちいち作りなおして・・・(^^;)  )

いざ、「申請」をしようとして、

「そもそも」の「毎月情報」を探すと・・・

「見つからない」のです。

んなわきゃないわ。と、

かなり細かく会員ページをクリックしまくって・・・

「だんだん腹がたっていきました」

が、

「うん。世の中は変わっていくんだ!
 順応しなきゃ!!!」

「そもそも、こんなギリギリになってから
 申請書類を作り始めた僕も悪い」

と、自身をなだめて、

「・・・」

とうとうヤフー知恵袋で「同様の困っている話題」

を探しましたら、ありました。

しかも「解決していない」っぽい。

「ホンマにカンタンか??
みんなコレ簡単にこなしてるのか??」

あきらめて「電話問い合わせ」をしようとしたら、

電力会社は日曜日はつながりません。との情報。

で、ガス会社は日祝も電話OKなのでフリーダイヤルで・・・

「電話が混み合ってます」のガイダンスがずっと流れて
つながりません。

「わざとややこしくして申請をさせないようにしてるのか?」

「悪意すらないか?」

なんてひねくれ始めます・・・(笑)

それでも電話口で待つこと30分。。。

待ってる間が長かったので、

「事の経緯」をちゃんと紙にまとめて、

「テキパキ」伝えようと準備してました。

(てな事をしながら「落ち着こうと」してました)

さて、つながりました。

電話口の相手は「ていねいな口調の男性」

しかも対応がとても良かったです。

この時点でそれまでのイライラは「薄まり」ました。

電話口の彼が言うには、

僕の「現状」は「同様の事例」で把握しているとのこと。

ただ、「電力会社」側の「見えない問題」の
解決方法は把握できていない。とのこと。

そして、今回、

「申請期限」が迫っているので、
「電力会社への支払い金額(履歴)」が該当月分
分かれば申請を受理する。とのこと。

ならば引き落としの通帳のコピーでもいいのか?

の僕の問いに、

もちろんOK。さらに「残高」や他の情報は黒塗りを推奨。

・・・とにかくテキパキと気持ちよかった。

僕の中で

ガス会社>電力会社

の図式が出来てしまいました。(笑)

「便利」なはずなのに・・・

今回のことに限らず、テクノロジーの進化で

「様々な便利」を追求して、余計に「不便を感じる」ことも
生まれているんじゃないかな。

と思ったりします。

そして、「その便利」は「お客さま」に向いているか?

「自分たちの便利」だけを考えていないか?

と心配してしまいます。

もっと大きな視点ではテクノロジーの進化と活用は
「良い方向」に向かっているのでしょう。

でも、なんか、「のりしろ」というか「余白」の少ない
未来に向かっているような気もして・・・

だからこそ、「これでいい」ではなく、

「もっと良くする」をゴールなく考え続けなければいけないのでしょうね!

たまたま本日発売の「漫画雑誌」にあったコマ


ヤングマガジン:『私の少年』  の一コマ

今日も最後までお読みいただきありがとうございました!

ライズマーケティングオフィス株式会社
田中みのる

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