報告と連絡と相談は「どう違うか」が分かると自然に身につくのです。
祝日をはさむと、
曜日感覚が狂ってしまいます。
僕だけでしょうか・・・(^^;)
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車内放送
新幹線内でのこと、停車駅に到着する前に、
「本日、ホーム上にて風が強く吹いています。
帽子や切符が飛ばされないようにお気を付けください」
というアナウンスが流れました。
窓から外を見る限り、それほどの強さの風が
吹いているようには感じませんでした。
でも、気配りができていますよね。
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「報・連・相」
ビジネス用語に分類されてまではないと思いますが、
「報・連・相」の重要性!って耳にしますよね。
でも、アレあんまりちゃんと説明してもらえないものです。
いつ必要なのか、どんな風にするのか・・・
実は「新人研修」などで教わってる場合があるんですが、
そんなの覚えちゃいないですよね。
でも、これ、「違いを知っておく」と
ほんとに仕事で役立ちますよ。
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少しでも覚えやすいように、
超カンタンにまとめると・・・
報告とは
相手の「関心ごと」にあわせて行う
連絡とは
受け手への「気配り」を忘れずに
相談とは
自身が「成長するため」に教えを乞う
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という基本構造です。
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ですから、
先ほどの新幹線の車内放送は、
「車内では『気づけない』窓の外の強風で、
モノが飛ばされて困る方が出ないように」
という気配りを感じますよね。
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まぁ、実際のお仕事の現場では、
「その形」をとって真意は別にある。
なんて「本音と建前」論が出てきたりするんで、
フクザツだったりするんですが・・・
そんなこと言いだしたらキリがないのでやめときます。(笑)
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少し横道にそれましたが、
「ビジネスコミュニケーション」の基本とも言えますので
「報告」「連絡」「相談」
うまく活用してくださいませ!!!
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車内放送の後、
改めて外を眺めたら、
工場の煙突の煙がほぼ真横に流れていて、
「連絡」には気づきを促す効果もあったね。
なんて思い出しました。(笑)
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今日も最後までお読みいただきありがとうございました!
ライズマーケティングオフィス株式会社
田中みのる
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