以前は深夜０時まで営業をしてました。
＊
先月か、４月の末でしたか定かではありませんが、
遅くまでの営業に慣れていた僕は、
たまたま帰宅が終電近くになった時、
「間に合うな～」と思いながら、そのスーパーに立ち寄りましたら、
「営業時間短縮」になってました。
別にいら立つこともなく、
「そりゃそうか」くらいに思い、
翌日の営業時間内に立ち寄りました。
いまも短縮期間は続いていて、現在は２２時に閉店しています・・・が、
この２時間の短縮は、
普通に生活しているとあまり困りません。
なんてことはない、「慣れた」と言うお話し。
＊
それに、「多めに買って」来店回数を減らしましょう。
と公的な機関からも要請があったはずで、
恐らくみんな「心がけている」と思います。
＊
コレも「慣れた」ってハナシ。。(^◇^)
＊
さらに、開店から１時間は
年配の方、身体が不自由な方優先に時間帯とされていて、
スーパーマーケット側の配慮を感じますね。
＊
なので、僕も、そこに行くときは、
「準備して」行くようになりました。
と言っても、それほど大層な意味はなく、、、
＊
「いつでも行けるから」と気軽に行かなくなった。
と言う事です。
具体的には、これまで、
「買い物」に行ったのに、、
「買い忘れ」があって、、、、
「すぐに引き返す」ような事がしばしばありました。
コレをなくす。(^◇^；)
＊
割と「行ってから考える」ようなところもあったのですが、
「メモ」書いてから行くようになりましたね～。(笑)
それもあってか、
店頭のコレ
に気づくようになりました。
これまでもあったのかもしれませんが、
事前に買うもの考えると、
やはり目に入るものも変わるんですね～。
＊
はい。「慣れて」来ました(笑)
＊
でも、コレ、
もしかしたら、、、、
「以前はなかった」のかもしれない。。。
なぜかと言いますと、
「お買い物」を終え、出口のガラスで見かけたのが・・・
積極的に「スーパーのチラシ」を探していなかったので、
「チラシ自粛」知りませんでした・・・。
＊
でも、、、
ちゃんと人は来ているように感じます・・・。
むしろ、「営業時間」を短縮し、
「来店頻度」は下がり、
まとめ買いで「顧客単価は上がる」
そんな状況に感じます・・・。
そして・・・「チラシ自粛」により、
「営業経費の削減」も行えて・・・。。。
＊
どっかで「エラい人」が
＊
「もう今後ずっとチラシ打たなくて良いんじゃね？？」
＊
とか、言ってそうで・・・
だから、「店頭で」直近数日分のお得情報を
「コピー機レベル」で印刷して・・・
良く見たら「チラシ」の左側、
「白線」が入って、情報が「欠けている」んです。
印刷物の「納品」ではありえないミス・・・。
別に「コレ」一般生活者は「クレーム」入れません。。。よね。
＊
んー。。
これにも「慣れて」しまえる気がするのです・・・
＊
「新しい生活スタイル」は
「知らず知らずに過剰になっていた」ことに
気づくことで「作り上げられるかもしれませんね。
＊
そして「生活者」は慣れていくものです。
うん。あちこちで言われていそうです。
＊
「コレもういらないんじゃねぇの？」って・・・。(^◇^；)
＊
＊
今日も読んで下さったあなた。
感謝です！
ライズマーケティングオフィス株式会社
田中みのる
たけしが認めた若手芸人
ビートたけし杯「お笑い日本一」
という「漫才イベント」が行われました。
＊
今朝、何気なくつけていたＴＶから、
その「たけし杯」で「優勝者」が出なかった旨の
ニュースが流れてきました。
主宰のたけしさんが、
『該当なし』の理由に、
＊
お笑い（芸）ってのは、
舞台に出てきて、
「お客さんの顔」を見て、
いろいろ工夫するもんだ。
でも、今回、
みんな「この日のタメ」に準備したネタを
必死でやっていた。。。
その点において、
ウケていたかもしれないけど、
優勝者は該当なし。
＊
みたいなことを言っておられた。
（細かい表現や言い回しは実際とは違うと思いますが。）
＊
Ｍ－１とか
ザ・ＭＡＮＺＡＩとか
「お笑い界」にもいくつかの賞レースがありますね。
そこで「優勝」すると、
やはり知名度が上がり、
「お仕事」につながりますから、
エントリーする芸人さん方はそれこそ「必死」です。
当たり前ですね。
＊
一生懸命ネタを作って、
相方とネタ合わせをして、
シナリオを修正して、練習して・・・
＊
練習したうえで、、、
「その時の会場の雰囲気」に合わせて、
勇気をもって変化をさせていく。
それが重要だと言いたかったんだと思います。
＊
せっかくの準備が・・・
って考えそうですが、
「何に対して」の準備なのか。
＊
「お客さまを楽しませる」ためなら、
「自分たちが上手にしゃべれる」よりも
優先すべきコトはたくさんありそうです。
よね。
＊
どんな仕事にも言えるコトですが、
「何のために・・・」
ってのは本当に大切です。
＊
「相手あって」のお仕事です。
自分達の都合だけではいけないことが多々ありますよね。
だから、
「いろんなシュチエーション」を想像する。
そして準備も「たくさんのパターン」を想定したモノにする。
「最終的な」目的を見誤らない事が重要ですね。
＊
「お客さまに喜んでもらうために」
＊
もし目の前にいる「相手」が望んでいるものに気づけたなら、
時には「時間をかけた準備」を捨ててでも、
「今できる精いっぱい」を
その相手のために披露する。
＊
多くのビジネスマンにとって、
「共通する」姿勢と言えるのではないでしょうか？
＊
【今日のポイント】
→自分自身のエゴの押し付けになっていないか？
→ 自分達の売りたい商品を押し付けていないか？
→ 相手の望むものを読み取ろうとしているか？
＊
今日も最後までお読みいただきありがとうございました！
ライズマーケティングオフィス株式会社
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やっぱり「郵便局関連」のニュースにはふと目が行ってしまいます。(笑)
＊
最近はちょっとよろしくないニュースの方が多く、
いろいろ残念な気分にもなっちゃってました。。。
個人的には「マネジメント」についてちゃんと向き合わないと。。。
って思います。。。
＊
さてさて、気分を変えて、
今日の話題は、「お年玉」について。
もう完全に「お正月気分」は過ぎ去っていますが、
「郵便局さん」からの最後の「お正月気分」の提供が。。。
＊
本日発表された
「２０２０（令和２）年用お年玉付年賀はがき・年賀切手 当せん番号」
「年賀状離れ」は加速的に進んでいますが・・・
「風物詩」としての「年賀状」まだその火は消えていません！(*^▽^*)
「もう出さなくなった・・・」
という方の手元にも何枚かはあるんじゃないでしょうか？
＊
自分で買う事の方が圧倒的に多い「宝くじ」でさえも、
「当選金の受け取り」がされないくじが結構あるそうです。。。
（買った時点で満足しちゃってるんでしょうか？）
宝くじの公式サイトで、おととしは１４９億円も
未換金で時効を迎える当選金があったそうです。。。
しかも「少額がたくさん」なだけでなく、
１億円以上の当たりくじが１６本も「ほったらかし」
になってしまっているようで・・・
となると、、、
「年賀状のお年玉」程度
ってな感じで「見ない人」も多いんでしょうね。。。
というか「めちゃめちゃ多い」です。(笑)
郵便屋さん時代に「そういう数字」聞いたことあります。
退職後もいろんな守秘義務がありますから言いませんけど。（￣◇￣；）
＊
「年賀状のお年玉程度」とは書きましたけど、
けっこうイイものもらえるんですよ。
今年の一等は「現金３０万円」か
「３１万円分の電子マネー」っす。
「３０万円」ってデカくないっすか？？
そして、今年は日本ででっかいイベントありますよね。
そう。オリンピック。
「特等商品」には、
オリンピックの開会式や閉会式、観戦チケットがペアで当たってます。
オリンピックの観戦チケット。
応募したのに当たらなかった人。多いっすよね。
コレもらえる可能性あるんです。
それを聞いて「一応見よう」って思う人も多いかもしれませんね（笑）
＊
「年賀状のお年玉の景品」も地味にですが、
時代に合わせ変わって行ってるんですよね。
第一回目のお年玉くじ付き年賀状の登場は昭和２４年、
特等はミシンでした。その時代の「高級品」でした。
その時代ごとに「良いモノ」を準備してきたんですよね。
で、４年前からとうとう「現金」が。（笑）
たぶん最初は１０万円。（でしたよね？）
今年は３０万円！電子マネーだと３１万円！！
ホントに「時代」を感じます。
＊
時代に合わせて「変えてきた」のは
「どう喜ばれるか」のカタチが変わってきたからですよね。
「世の中の価値観」ってモノをしっかり「眺めて」おかないと
｛良かれと思って」が空振りになる。
それは「業種業態」に関係なく気にし続けなければならない事柄。です。
「昔は・・・」は
一旦横に置いて、
「今は・・・」と
思考を止めないことが重要なのです。
＊
あ、年賀状の「当たり」はコチラで見れます。
https://www.post.japanpost.jp/event/otoshidama2020/
郵便局公式HP
下１ケタが「１・２・３・６・７」だと「当たりの可能性が・・・」
ひとまず下１ケタで「半分くらい」に絞れます。（笑）
＊
【今日のポイント】
→ 「変化」すべき事
→ 「世の中」が変わっていく
→ 「変化しない」と消える
＊
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毎日どこかで何かしら「やって」ますよね。
コンビニなどでも
◇◇コラボキャンペーンってなのは、
「順番待ち」のごとく行われています。
ペットボトル飲料へのノベルティグッズなどの中には、
「ソレが欲しいから買う」
を狙った「グッズの力が強すぎる」ようなモノもあり、
「ソレが無くなっても買う？」
と心配になる時もあります（苦笑）
ま、「認知度向上」の側面で考えれば、
「手に取ってもらう」ゴールで充分！！
なんて考え方もありましょうし、
生活者には見える事のない「販促会議」での
計画やストーリーが満たされて、
そのプロモーションが「成功」していることを
人ごとながら願うばかりです。。。
（何様視点なんだろう・笑）
＊
ま、とにかく「あの手この手」で日々
「販売促進」が行われています。
「ノベルティグッズ」も「販促物」の一つ。
カンタンに表現すると
「記憶に残るプレゼント」を使って、
今後の「購買行動に影響を与えたい」ワケっす。
だから、
「ただ喜んでもらうだけ」だと困る。
「そのプレゼントしか覚えてない」はもっと困る。
「プレゼントが欲しいだけでその商品や会社には何の興味もない！」
なんて言われたら、ひたすら凹む。(^^;)
＊
なので、「ノベルティ」を選ぶにしても、
「なぜプレゼントにソレを選ぶのか？」を含めちゃんと
シナリオを考えなきゃもったいないんですよね。。。
時々、宣伝会議さまで、
【ノベルティ・ディレクション基礎講座】
と言うタイトルでお話させてもらったりもしてます。ちょっとＣＭ（笑）
＊
なので仕事柄、
ノベルティグッズを活用したキャンペーンなどは、
「興味のないカテゴリ」であっても、
ついつい「考察」を深めてしまいます。
かわいらしい２次元キャラのノベルティをしげしげと眺める
スーツ姿のおっさんはコンビニでは「浮く」存在かもしれませんね。。。（滝汗）
＊
冒頭も書きましたが、
様々な企業側の思惑が市場に投入され、
その販売促進のシナリオに沿ったプロモーションとなっていることを
お祈りするのですが、、、
「グッズの存在感に頼り過ぎじゃない？？」
って心配しちゃうモノが案外多いんですよね。
＊
確かに、「もらってうれしい」が大事なんですが、
「ソレを重んじ」過ぎて、
「プレゼントだけが欲しい」
人を集めちゃってないかな・・・って。。。
なんか「本末転倒」なニオイがしちゃうんです。。。
「瞬間最大風速」的に「反応率」が上がってる。
にとどまってないかな？？？と。
＊
変な「プレゼント合戦」になりませんように！！
なんて思っちゃうんです。。
＊
年明け、近所のコンビニで、
「面白い」コーナー見かけました。
いや、ある意味
「ウマい」って思いました。
だって、「コレ」あったら、「見てしまう」でしょ？（笑）
「商品とセットではない」から「見えてくる面白さ」ありました。
いずれどこかでお話しますね！（^◇^）ノ
＊
【今日のポイント】
→ 「ノベルティ」は意図のある「プレゼント」
→ 「プレゼント」と「意図」のバランス
→ 「手元に残った」その後の「シナリオ」はあるか？。
＊
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西日を受けて帰阪中でございます！！
昨日今日と東京でお仕事をさせていただきました。
今回は「コンサルティング」のお仕事だけでしたので、
荷物は少なめでした。
泊数が少なかろうが、「セミナー」のお仕事の際は
基本的に僕は大荷物を持っています。
様々な接続ケーブルや電源ケーブル、
テーブルタップに名刺や四つ葉のタネ(笑)
とにかく荷物が増えます。（￣◇￣；）
そんな僕の目を奪うこのポスター
はい。
来年５月から「特大荷物」は
荷物スペース付き座席の予約を基本とし
事前予約亡き場合は１０００円徴収される。。。
とのこと
以前ブログで書いたかも知れませんが、
僕はいつも今回対象になる「最後尾」の席を好みます。
そう。まさに「大きな荷物」を置けるから。。。
でも、最近は海外の旅行者さんも増えた影響か、
結構このスペース、「取り合い」になるコトあるんですよね～。
わざわざ「そのため」に事前予約で取った席の後ろに
「最初から」どーんと荷物が収まってるコトが
時々あるんですよね。。。
そんな現状もあっての「対応」かも知れませんね。
ま、とにかく僕は「対象者」でございます。(^◇^)
さてさて、
「それほど頻繁には乗らないけど、乗るときゃ大荷物だわ」
って方は、
「え？？大きな荷物有料化？？詳しく知りたいわ！！」
ってヒトいませんかね？？
いますよね？(笑)
はい。ちゃんとこのポスター、
「詳しいコト」知りたい人のために
Ｗｅｂへの誘導ＱＲコードがついてます！
ついて・・・ます。
はい。下の部分に小さく。。。
大きな荷物を持っている人には
エスカレーター、助かります。
「ココ」ちゃんと目に入る「いい場所」！！です！？
＊
少なくとも、このレイアウト、
「ＱＲコード」低い位置で読みこみづらいわぁ。。。
いろんな配慮も考えて僕、「この場所」で撮影していますが、
「上りエスカレーター」の乗り口でも見かけました。。。
そんなところでしゃがみ込んで「カシャ！！」なんて音させたら、
盗撮を想起させてしまうんじゃないっすか。。。
＊
んー。。。
いろいろなんだか「おしい」のです。。。(^◇^；)
＊
あ、そんな気の小さい(笑) 方のために
「ＱＲコード」で表示されるＵＲＬ
ご紹介しておきます。
長っ。(￣△￣；）
【新幹線 特大荷物】で検索すればトップ表示されます。・・・(￣ー￣；)
＊
【今日のポイント】
→ 「動線」は考えられている
→ 「ターゲット」も明確
→ 「リアルな行動」への想像力が・・・
＊
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みたいな内容のブログが続いちゃった気がします。
＊
今日は
「考えないで！！」
ってな、テーマのブログっす。
＊
「へ？？」
って思った方もおられるかしら？？(^◇^)
安心してくださいね。
「考えないほうがいい」場合のお話っす。
＊
普段から「販売促進」について
それこそ「考えて」いますが、
「誰に」向けて考えているかと言うと、
「わざわざ広告について深く考えてくれるはずのない」
【生活者】に向けて。だからです。
＊
生活者って誰だ？？
それは「自分自身も含めた」
いろんな情報やサービスを消費する「一般人」のことです。
もちろんそれぞれが何らかのコミュニティに属していて、
その時にはそのコミュニティ内の「視点」で様々な物事を見て
いろいろ考察や、判断をしていることでしょう。
が、「そんな人」も、通勤途上や
休みの日の自宅や友人とのお出かけ先では
「一般生活者」なのです。
＊
そんな時の自分の「目」がナニを見ているのか？
＊
を、時々チェックしてほしいんです。
「なんとなく目についた・・・」
「ふと気になった・・・」
それでいいんです。
それが「生活者目線」なのです。
＊
「リラックスしている」状態でも
目にとまる、ココロに留まる。
を時々ちゃんと「体験」しておくことが、
改めて「キャッチ」を考える時に
「役立つ」のです。
＊
もちろん「販促物」を作る時には、
あれこれこねくり回して「考える」事になるんですが、
最終的に、
「目にとまる」を狙うなら、
「自分自身」も「何をついつい見た」のか
ヒントのひとつになるのは間違いないのです！！
で、出来れば、
「仲間とみんなで」やってみて欲しいんですね。
＊
お互いに「見せ」合って、
「あ、分かるわー」
とか
「オレもそれ見てたわー」
とか、
「あるある」体験もしてほしいんですね。
もっと言うと「あるある」じゃなくてもいい。
「え？？それ私は気づかなかった～」
でもイイ。
その時に「なぜその人の目に入って」
「自分は興味がなかったのか」
きっと「理由」があるんです。
そこは「考える」(笑)
＊
つまり、
「考えない」時と「考える」時を
使い分けることを時々やってみて欲しいんですね。
「これはこうなるはず」
という謎の思い込みと自信に捉われないために。。。
＊
【今日のポイント】
→ プロとして「何気ない目」を持つ
→ プロとして「生活者」を経験する
→ プロとして「謎の思い込み」を捨てる
＊
工事現場にコレあったら見ますよね。
どう考えてもアレですよね？？(笑)
人によっては、
あの独特のティンパニの音楽が聞こえてきそうです。
ちなみにちゃんと「曲名」がありまして、
『DECISIVE BATTLE』という曲です。
＊
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機器交換の立ち合いを急遽することになりました。
昨日は来客や出張の予定もなく、
「ちょうどいい」タイミングでもありましたので、
当初「ラッキー」くらいに思ってました。
＊
ちょっと前から時々「Wi－Fi」の環境が不安定かな？？
と思うコトがありましたが、
あまり自宅では「ネット環境」に頼らないライフスタイルのせいか、
「まあいいか。」
くらいで過ごしていました。
たまたま昨日、
事務所で、ケータイ料金の見直しや
各インターネットサービス関連会社の競争などについての
雑談をしているうちに、、、
ちょっと気になっている事も、
この際「聞いてみよう」と、
契約している事業所に問い合わせてみました。
＊
フリーダイヤルはずいぶん長い時間つながりませんでしたが、
急いでいるわけでもないので、
のんびり仕事をしながら、「つながる」のを
待っていました。。。
＊
いよいよつながりましたら、
電話口の担当者の方は、丁寧に対応してくださり、
「不具合」について調査してくれました。
結局、「現地（自宅）で詳しい人が見てくれる」方法を
取ることになりまして、
「最新機器」に無料での交換もしているとのこと。そして、
「本日お伺いすることも可能だ」
とのことでした。
＊
で、冒頭の「ラッキー」につながります。
＊
不在がちな僕よりも家人が不具合に我慢している可能性もあるので、
改善されるなら早い方がいいな。ってのもありました。
＊
電話口の担当者さんは、
訪問予定可能時間を調べて下さり、
「最短でしたら本日夕方の時間枠になります。
前後の予定の都合もあり《１５：３０～１７：３０》の
間での訪問となります。」
とのこと。
＊
宅配便の時間指定でもそれくらいの幅はあるし、
ましてや配達と違い「場所場所」で作業時間の長短もあるだろうし、
この時点でまだ「午前中」でしたから、
夕方ならば、充分に仕事を一段落つけて帰れるわ。
と思い。
「お願いします」と僕。
＊
自身の携帯電話の番号を伝え、電話を切り、
早めの昼食にでも行こうかな。。。
とか思いながら、手元の作業を再開し、、、
「最新機器への交換が今、無料なのか。。。」
聞かなかったら知らなかったなー。。。
と少しモヤモヤ。(笑)
＊
ま、もしかしたら、ＤＭなどで通知はもらってるのに、
ちゃんと読まずに「気づいてない」のかもねー。。。
なんて思ってると、電話を切って
３０分もしないうちに僕のケータイが鳴りまして、
＊
「本日ご訪問予定の〇〇社の〇〇と言います。
時間の都合がつきましたので、
今からご訪問してもよろしいですか？」
と作業員さんから連絡が。
自身が出先ですぐには戻れない旨伝えますと、
「分かりました。では夕方に。。。」
僕は、予定が前倒せるなら・・・と思い、
「少し早目に帰りましょうか？
急げば昼過ぎには戻れると思いますが？」
＊
と聞きますと、
「時間が読めないので、
当初の予定通り《１５：３０～１７：３０》に伺います」
と改めてのお返事。
「分かりましたよろしくお願いします」
と僕。
＊
ん～。。。
「予定を組む」場合と「現場の都合」って
合わないこともあるよね～。
くらいに感じて、食事に。
相変わらず。僕は１５時過ぎくらい帰宅を目安に、
段取りを考えてました。。。
＊
すると・・・
１３時前くらいに再び電話が、、、
一瞬「もっと遅くなりそう」の連絡かな？と思い、
電話に出ました。
すると、さっきの作業員さんから、
「今からご訪問することもできますが？
ご都合どうでしょうか？？」
「・・・まだ、出先でして、、、
今から急げば１４：３０までには帰れると思いますが・・・」
「あ、じゃあ当初の予定通りで・・・」
＊
・・・。
＊
結局、１５時ちょい過ぎに帰宅しましたら、
作業車が家のすぐそばに停まって待っていました。
＊
作業は丁寧で、サービスにも不満はありません。。。
そして、途中途中の連絡も、
「早めに行けそうだから」
と主に善意で連絡をくれたに過ぎず、
実際、僕が、早めに帰っていたならば、
「早めに来てくれてありがとね～」
シャンシャン。
って話だったはずです。
＊
たぶん。
「流動的な判断」と「基本的なルール」の
行ったり来たり。
がモヤモヤを生むことになったんでしょうね。
＊
「良かれ。と思って！」
が「噛みあわない時」もあります。(^◇^;)
そんな時は「流動的な現場」においても
「お客さま側」の視点で「状況の解釈」をし直す。
ってのが大事だと思いました。
＊
【今日のポイント】
→ 「杓子定規」は考えもの
→ 「臨機応変」は相手あってのもの
→ 本当に必要なのは「柔軟な対応」
＊
今日も最後までお読みいただきありがとうございました！
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*
新しいモノと取り換えるそうです。
大正時代から建つ「船場ビルディング」
オフィスビルなのに
「重要文化財に指定」されているもんですから、
いろんな工事も規制がややこしいらしくて、、、
普通数日で完了する工事が、
あれやこれやで2週間ほどかかるとか・・・
まぁ大変。。。
ウチは「2階」だから影響は少ないっす。
上の階の人は大変だぁ・・・(￣△￣；）
*
今朝も早くから工事の方が
とても慎重に作業をしています。
つい見ちゃいます。。。（笑）
なんでしょうね。
普段見れない「裏側」って少し気になります。
*
実際「そんな人」が多いのでしょう。
バックヤード「体験型」のツアーが結構人気です。
*
水族館や動物園の
「飼育員」が通る通路など「裏口」を覗いて回ったり
モーターレースのパドックの裏側や飛行機の格納庫など
「整備士」が真っ黒になって働く現場を騒音とともに感じたり、
タワーや橋梁の点検整備通路を安全帯を付けて歩いたり・・・
*
「ソコ」を普段、仕事場にしている人にとっては、
「なにがおもろいねん？」
とか、思いそうなくらい「普通」の現場。
それを見てみたい人がいる。
なぜかというと、
「表からは見えない」裏側への興味。。。
不思議なもんですよね。
「普通見れないもの」が見れるというだけで、
ひとまず「興味」がでてしまう。
*
僕も郵便局員時代、
「当たり前」に触っていた『郵便区分機』
時々「小学校」の社会見学で訪れる子供たちは
キラキラした目で見ていました。
「なにがおもろいねん？」な場所ですが、
子供たちの笑顔があると、
ま、やっぱりなんか、うれしいもんですが・・・（笑）
*
とにかく「自分の日常」は「他人の非日常」であることは多い。
「見せて回る必要」はありませんが、
「その事実」を見直すと「伝えるべき新たな切り口」に
気づく可能性もあります。
ぜひぜひ自分自身の仕事に
「慣れすぎ」ないでくださいね！！
その「当たり前」が誰かの「へぇー」
につながっている可能性は、
案外「デカい」のです。(^◇^)
＊
「ライズマーケティングオフィス」は、
大阪は「北浜」の船場ビルディングにございます。
*
応接、セミナー、各種勉強会、もちろんコンサルティング
に使っている「213号室」
ぼくのクライアントさんが「勉強会」とかにも使ってくれます～。
それはそれで嬉しい。(^◇^)
*
と、通称「部室」と呼んでいる「220号室」が
ございます。
220号室は、まー散らかってまして・・・
「親しい人」にしか入室をお許ししていません（笑）
ある種の「バックヤード」です。
わざわざご訪問いただけて「ご所望」なら
もちろんお見せしますけどね。(^◇^;)
*
【今日のポイント】
→ 「バックヤード」ってだけで見たくなる
→ 「裏方さん」の説明が聞きたい
→ 「自分の日常」は誰かの「スペシャル」
＊
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って良く聞くコトバです。
が、
「お客さまのニーズ」に応えても、
期待値を上回ることは出来ませんよね。
だって「ニーズ」を聞いちゃったから。。。(￣◇￣；)
＊
お客さまに、
「本当に満足していただく」には
「ニーズ」に応えてはいけないのでしょう。
＊
それに本当は「ニーズ」なんてないのかもしれません。
「聞かれた」から
「答えた」だけのことで・・・
ってこともあるかもしれない。。。
もっと言うと、
「聞かれた」から
「探した」のかもしれない・・・
＊
そう考えると、
「お客さま」に「ご要望」も伺うのも考え物ですね。
＊
自分から
「在りもしなかったニーズ」を「探させて」
時には「無理に要望を言わせて」
それを、、、
「高いハードル」として認識し、、、
結果自分の首を絞めている・・・(￣△￣；)
＊
そんなことになってないだろうか・・・
＊
そう考えると
こちらから「おススメする」というのは
正しい行動なのかもしれません。
＊
「相手の意識の外にある」
サービスや商品をおススメして、
「それいいね！！」
ってなると、
おのずと評価は上がりますよね！！
＊
先日たまたま入った居酒屋で、
お勧めされたドリンクが・・・
ジンジャエールの大根サワー
＊
僕、「ジンジャエール」結構好きです。
「ジンジャーハイボール」とか
けっこう飲みます。
＊
そんな「僕に」
「ジンジャエールの大根サワー」のニーズがあったかというと・・・
ないっすよね。
＊
「何か飲みたいものありますか？」
と聞かれて
「ジンジャエールの大根サワーを下さい！」
とは言いません。
というか言えません。
だって「そんな飲み物」を
想像したことがなかったから・・・(笑)
＊
いや、美味しかったです。
おかわりもしました。(笑)
＊
じゃあ毎回飲みたいか？？
それほどでもありません。(笑)
が、この時の僕の満足度は高かった。
それは「新しい提案」に出会えた満足度。
なのかもしれません。
＊
「期待値を上回る」
というのは
「想定外の提案をする」
って事なのかもしれません。
＊
ビジネスに「答えがない」ってのは
そういう事にもつながりますね～～。
＊
【今日のポイント】
→ 「ニーズ」なんてない
→ 「探したニーズ」はハードルが上がるだけ
→ 「想定外」はサービス
＊
今日も最後までお読みいただきありがとうございました！
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田中みのる
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一直線な移動は助かります。
こういうことは珍しい。(笑)
多くの場合「ネタか？」な移動が起こります。(^◇^；)
横浜と東京の間に博多の仕事が挟まったり、
名古屋と京都の間に仙台の仕事が入ったり、、
過去最大の「は？」は
岡山と神戸の仕事の間に「沖縄」のお仕事が・・・
このスケジュールを見た時は、
さすがに「え？？」
ってスケジュールをいつも調整してくれる
スタッフに確認しましたら、、、
「ん？行けるで。『グーグル先生』にも確認済みやで。(笑)」
みたいな。。。（￣◇￣；）
沖縄滞在時間４時間半（うち講演時間２時間）
空港から車で即会場、終了後即空港。
「沖縄の空も地も最小限の体験」という
ある種贅沢なお仕事をさせていただいた。。。
今となっては良い「ネタ」です。
＊
何にしても、
「お仕事」の機会をいただけることは本当にありがたい。
移動さえ可能なら、
いつでもどんな場所でもお仕事お受けします。
よろしくお願いします・笑（^◇^）
＊
さて、そんな移動の多い僕は、
必ずカバンに本を数冊持っています。
もちろん漫画や雑誌も含めて。(^ ^)
ずっとスマホやパソコン見てると目が疲れますし、
電源が心配な時はやっぱり「紙」って助かります。
わざわざ買いませんが、ホテルのサービスで「新聞」が
いただけたりすると、
必ず持ち帰り、その日は目を通しますね。
今日も「入手」できました。
今夜の移動の「お供」ですね。(^^)
以前は電車の中でも「新聞」を読むサラリーマン多かったんですが、
ほぼ絶滅しましたね。(^^;)
日経新聞は狭い車内で「縦に折って」読みやすかった。。。(笑)
今はみなさん「スマホ」の画面に目を落としてますね。
狭い車内では「効率的」でもありますな。。。
そもそも「ニュース」もある程度タダで読める。
そんな時代。。。
＊
しかし、見かけました。
きっとコレ「絶滅危惧種」です。
新聞の自動販売機。。。
＊
いやー。街なかで久しぶりに見ました。
今でも「新聞販売所」の店頭などではひっそり存在してたりしますが、
駅前に「堂々と」置かれていました。
ココでは「一定の需要」が続いているんでしょうね。
売店も近くにありましたし、
コンビニだってない訳ではない立地・・・
上手く想像できませんが、「電車」に乗る前に買うんでしょうか・・・
「新聞」ですから、必ず「毎日」入れ替えてるわけです。
需要がなければ「即・終了」したくなるハズっすよね・・・
近くに新聞販売所があるんでしょうかね？
「店頭」での交換とさほど労力の違いの無いくらいの場所に・・・
＊
で、ふと思った。
今や広告媒体としては「瀕死」の「新聞折り込みチラシ」
新聞販売所の前に自販機が「ある」ならば、
「ソコ」に毎朝の「チラシの束」を入れて、
「無料」（または１０円）で入手できるようにすれば・・・
＊
Ｗｅｂで「毎朝のチラシ」が見られるサービスもある時代。
「チラシを見たい需要」は一定数ありますよね。
Ｗｅｂではチェックできないような「ニッチ」な情報も
リアルな新聞折り込みには入ってくる事実もありますし。。。
新聞販売所としても「広告需要」の維持に
一役買えるんじゃないかと。。。
もしかすると「新聞需要」の落ち込みに
少し歯止めが・・・。。。
と、いつものように
いろいろ「妄想」は膨らみます。＼( ^ｏ^ )／
＊
【今日のポイント】
→ 「紙」の良さ
→ 「情報」の入手経路
→ 「欲しい」を設計
＊
今日も最後までお読みいただきありがとうございました！
ライズマーケティングオフィス株式会社
田中みのる
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