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勝手に感じる違和感で、勝手にお客さまは行動する。。。もんですよね。 へのコメント https://www.minoru.co/2019/08/20/kodomoroppou/ 大阪のマーケティングコンサルティング会社 Fri, 29 May 2020 07:38:27 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.7.29 minoru より https://www.minoru.co/2019/08/20/kodomoroppou/#comment-4206 Fri, 23 Aug 2019 07:32:11 +0000 https://www.minoru.co/?p=5116#comment-4206 ええ。理解しています！！
そして「貴社」のコトも良くも悪くも理解しています。(笑)
「研修チーム」の存在意義について
必要である。のご感想、うれしく思います。
僕もあの時「なんで？？？」って思いました。
「これからやん！！？」って思ったんです。
年度の真ん中に「解散」して
僕一人、年度内の研修講師を続けてました。
「現地」では喜ばれ、「帰る場所はない」
なんとも言えない半年間を味わいました。
おかげで「辞める」のハラはくくれたんですけどね。（苦笑）
もう一度、貴社が「お客さま」の信頼を取り戻すためには
一見遠回りのようでも「教育」から手をつけるべきだと思います。
コーラさんが「本社」に乗り込み「あの頃」の研修を
再開してみてはいかがですか？
「本気でお客さまに向き合いやがれ！！！」とかメッセージ入れて。（笑）

]]> コーラ より https://www.minoru.co/2019/08/20/kodomoroppou/#comment-4205 Wed, 21 Aug 2019 12:56:03 +0000 https://www.minoru.co/?p=5116#comment-4205 ありがとうございます！！

みのるちゃんは理解してくれている…
と思ったら元気がでました(単純)笑笑
ほんとに、自分だけは理想を捨てずに頑張っていこうと思います！！
前向きだけが特技みたいなもんですからね笑

そして、そうでした。
研修専門チーム解散したんですもんね…(´-ω-`)
今考えてもなんで！！？
って感じで、
今まさに必要なチームだと思います。
これからもっとCSに力を入れなければ
うちの会社はダメになってしまうと思います…
それこそ、
働いている人が２０万人ぐらいいるんですから、
その人達がみんな笑顔になれたら…
そしてその笑顔の花をお客様に向けられたら、
それこそ無敵な会社になるはず！
と一人でずっと考えています笑笑

応援していて下さい…

また一歩ずつ前進します！！
いつもありがとうございます(感謝)

]]> minoru より https://www.minoru.co/2019/08/20/kodomoroppou/#comment-4204 Wed, 21 Aug 2019 08:48:28 +0000 https://www.minoru.co/?p=5116#comment-4204 「いろいろ」大変な時期であるコト、
しっかり推察しております。
おつかれさまです。。。
　
コーラさんの熱い想い。
周囲への理解が進まない感じがもどかしいんですね。
分かります。
僕もそんな時期、ありました。
でも、「理想」は捨てないでくださいね。
自分だけでも！！と大切にしてほしいです。
　
「学びの環境」について・・・
まさに「僕」が「研修」のチームにいた頃、
そこにチカラをかけようとしていました。
でも、ご存知の通り、「研修専門チーム」は「解散」させられました。
だから、僕は職場を去ることになっていくのですが。。。
残念ながら、貴社は「そこ」に力を入れることをあるタイミングで
やめた。
のかもしれません。
社員の教育に力を入れないといけないと思います。
健全な企業ほどそこにお金と時間をかけておられます。
少しでも「働く人たち」が笑顔になれますことを
心から祈っています。

]]> コーラ より https://www.minoru.co/2019/08/20/kodomoroppou/#comment-4203 Tue, 20 Aug 2019 13:30:00 +0000 https://www.minoru.co/?p=5116#comment-4203 こんばんわ☆
こども六法はまだ読んでいませんが笑汗
接客の話題だったのでちょっと…
私もまさに今自分の働いている場所にいろいろあって
大変な時ですが、
そんな今、お客様サービスの視点が重要視されてくるんだと思うんです。
しかしながら、いくら私が熱くなっていても意外と周りの社員さんには伝わらず…
私の思いはほんと理解してもらえないんです。
そんな時ってありましたか？

私の考えている事があまりに理想が強すぎるんでしょうか…
最近ちょっとまた凹み気味です…
CSの勉強がしたい…
もっともっと心からの接客方法が学びたいと模索しています…
意外とうちの職場ってそういう感じじゃないんですよね〜
昔からそうなんでしょうかね？

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