多くの場合、クレームは「誤解」から生まれるのです。
時々、企業さま向けに サービス品質向上のための 「クレーム対応」をテーマにした、 企業内研修を行うことがあります。 * 「クレーム」 イヤですよねぇ。。。 僕も一応「サービス業」で働いていましたので、 経験しています。 …
時々、企業さま向けに サービス品質向上のための 「クレーム対応」をテーマにした、 企業内研修を行うことがあります。 * 「クレーム」 イヤですよねぇ。。。 僕も一応「サービス業」で働いていましたので、 経験しています。 …
なんか一足早い「梅雨」を感じます。 今日は東北に出張です。 こんにちは 田中みのるです 今朝、新幹線のチケットを 自販機で買っていたら、 「・・・急いでほしいんですけど!?」 って大き目の声がみどりの窓口から 聞こえてき …
早朝から東京に向かっています。 昨夜から、各地で天候が荒れ気味ですね・・・ 災害が起こりませんように!! こんにちは。田中みのるです。 東京五輪エンブレム使用中止 …
「Aviation Wire」の 編集長さん、 素敵だと思います。 日本トランスオーシャン航空が、 沖縄美ら海水族館とのタイアップで 機体に「ジンベエザメ」を描いた特別塗装機 「ジンベエジェット」の2号機 「さくらジンベ …
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